Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) Máté Kinga egyéni vállalkozó (a továbbiakban: Szolgáltató) és a coaching szolgáltatást igénybe vevő ügyfél (a továbbiakban: Ügyfél) között létrejött online coaching szolgáltatás igénybevételének feltételeit tartalmazza. Az Ügyfél a szolgáltatás igénybevételével kijelenti, hogy jelen ÁSZF tartalmát megismerte, megértette, és azt magára nézve kötelezőnek fogadja el.
A Szolgáltató online formában nyújt life coaching szolgáltatást.
A Szolgáltató online, 1:1 life coaching szolgáltatást nyújt előre egyeztetett időpontban. A coaching ülések időtartama alkalmanként 60-75 perc és a közös munka nem egyszeri alkalomként, hanem egymásra épülő folyamatként zajlik. Egy coaching folyamat jellemzően 5-6 alkalomból áll, az ülésekre általában 7-10 napos időközönként kerül sor, a Felek közös megállapodása szerint.
A coaching során a Szolgáltató biztonságos, ítélkezésmentes teret biztosít az Ügyfél számára az önreflexió, a tisztázás és a változással kapcsolatos gondolkodás támogatására.
A Szolgáltató a coaching folyamat során tudomására jutott személyes információkat és megosztott tartalmakat bizalmasan kezeli, azokat harmadik személy részére nem adja ki. A titoktartási kötelezettség a coaching folyamat teljes időtartama alatt, valamint annak lezárását követően is fennáll.
A coaching szolgáltatás igénybevétele az Ügyfél jelentkezésével kezdődik, amely történhet a Szolgáltató weboldalán keresztül, e-mailben vagy más előre egyeztetett kommunikációs csatornán. A jelentkezéssel az Ügyfél kijelenti, hogy jelen ÁSZF-et megismerte, megértette és elfogadta.
Az Ügyfél a coaching folyamatban alkalmankénti díjfizetéssel vagy előre megváltott bérlet formájában vehet részt. A bérlet több, egymásra épülő alkalmat foglal magában, és a vásárlástól számított 90 napon belülhasználható fel.
A coaching szolgáltatás díja alkalmanként kerül megállapításra, egy ülés díja 12 000 Ft, amely 60-75 perces online coaching alkalmat foglal magában. Az Ügyfél dönthet úgy is, hogy előre megváltott bérlet formájában veszi igénybe a szolgáltatást. Az 5 alkalmas bérlet ára 50 000 Ft, amely a vásárlástól számított 90 napon belül használható fel.
A szolgáltatás díja egyösszegű előlegfizetés mellett értendő. Az alkalmankénti coaching díja az adott ülés után esedékes, míg bérlet vásárlása esetén a teljes összeg előre fizetendő. A fizetés banki átutalással történik, a Szolgáltató által megadott adatok alapján.
A Szolgáltató jogosult a szolgáltatási díjak módosítására. Az esetleges díjmódosítás a weboldalon történő közzététellel lép hatályba, azonban a már megkezdett coaching folyamatokra az Ügyfél által korábban elfogadott díjazás irányadó.
Az előre egyeztetett coaching ülés időpontja legkésőbb az ülés kezdete előtt 24 órával díjmentesen lemondható vagy áthelyezhető másik időpontra. A 24 órán belüli lemondás, illetve az ülésen való meg nem jelenés esetén az alkalom teljesítettnek minősül.
Amennyiben az Ügyfél az egyeztetett időponthoz képest 20 percet meghaladó késéssel csatlakozik, az ülés megtartására már nincs lehetőség, és az alkalom teljesítettnek minősül, a szolgáltatás díja ebben az esetben is felszámításra kerül. Bérlet használata esetén a lemondott vagy elmulasztott alkalom a bérlet egy alkalmaként kerül elszámolásra.
A Szolgáltató különösen indokolt esetben jogosult egyedi mérlegelés alapján eltérni a fenti feltételektől.
A coaching szolgáltatás nem minősül egészségügyi, pszichoterápiás, pszichiátriai vagy mentálhigiénés ellátásnak, és nem helyettesíti az orvosi, pszichológiai, pszichiátriai vagy egyéb szakellátást. A coaching folyamat során nem történik diagnózis felállítása, kezelés, terápia vagy gyógyítás.
Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a coaching célja az önreflexió, a tisztázás és a gondolkodás támogatása. Az Ügyfél saját felelőssége annak eldöntése, hogy a coaching során megfogalmazott felismeréseket és döntéseket miként és milyen mértékben építi be a mindennapi életébe.
A Szolgáltató a coaching folyamat során hozott döntésekért, azok következményeiért, valamint az Ügyfél által elért eredményekért felelősséget nem vállal.
A Szolgáltató az Ügyfél személyes adatait a hatályos jogszabályoknak megfelelően, az Adatkezelési Tájékoztatóban foglaltak szerint kezeli. Az adatkezelés célja a coaching szolgáltatás nyújtása, a kapcsolattartás, valamint az adminisztrációs kötelezettségek teljesítése. Az Adatkezelési Tájékoztató a Szolgáltató weboldalán külön dokumentumban érhető el.
Az Ügyfél a coaching szolgáltatással kapcsolatos panaszát, vagy észrevételét a Szolgáltató részére e-mailben jelezheti az info@kingamatecoach.hu címen. A Szolgáltató a panaszt annak beérkezését követően ésszerű határidőn belül megvizsgálja és írásban válaszol rá.
Amennyiben az Ügyfél a panaszra adott választ nem tartja elfogadhatónak, jogosult lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testület eljárását kezdeményezni.
A Felek törekednek arra, hogy a coaching szolgáltatással kapcsolatos esetleges vitás kérdéseket elsősorban békés úton rendezzék. Amennyiben ez nem vezet eredményre, a jogvita elbírálására a magyar jog rendelkezései az irányadók.
A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosítás a Szolgáltató weboldalán történő közzététellel lép hatályba, és nem érinti a már megkezdett coaching folyamatokat. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv és a hatályos magyar jogszabályok az irányadók.